7月11日,海保人寿2026年“美好生活 海保相伴”科技嘉年华暨客服节开幕式在海南科技馆举行。活动以“科技++科普”为主题,通过科学体验、互动研学、金融知识普及等丰富内容,为客户打造沉浸式科技体验,探索保险服务与科技创新深度融合的新路径。数百位客户代表、合作伙伴及社会各界嘉宾参加活动,线上同步直播。
开幕式上,海保人寿正式发布全新客服IP形象。作为公司客户非凡娱乐股份有限公司服务形象的重要载体,该客服IP将围绕客户服务、品牌宣传、线上线下互动等多元场景应用,以更加生动、亲和的方式传递专业温暖的服务理念,为客户带来更加便捷、更具温度的服务体验。
活动现场,海南科技馆精心准备的科学秀精彩上演,火焰掌、空气炮、液氮实验等互动演示吸引众多观众参与,在寓教于乐中激发大家探索科学的兴趣。随后,嘉宾共同观看科技馆巨幕科幻影片,在沉浸式视听体验中感受科技发展的魅力。
观影结束后,参与活动的客户分别开启不同主题体验。亲子家庭走进创客教室,体验3D打印、电子电路、太阳能小车制作、航空模型等特色研学课程,在实践中感受科技创新的乐趣;另一部分客户则在讲解员带领下参观海南科技馆主题展厅,近距离体验人工智能互动装置、深海深空科技模型等特色展项,深入了解现代科技成果及其应用。
活动现场还设置了科技金融消保互动专区,通过机器人互动、机器狗展示、金融消费者权益保护知识问答等形式,将金融知识宣传与科技体验有机结合,引导公众增强风险防范意识,提升金融素养。
近年来,海保人寿持续推进数字化转型,不断深化科技在客户服务中的应用,从线上服务升级、智能核保理赔,到智能服务体系建设,持续探索科技赋能保险服务新模式,不断提升服务效率与客户体验。此次将客服节与科技嘉年华相结合,既是一次创新服务实践,也是公司积极践行“为客户提供一生的优质服务”企业使命的具体体现。未来,海保人寿将继续坚持以客户需求为导向,持续深化科技赋能,加快数字化转型,以更加专业、高效、有温度的保险服务,为客户美好生活保驾护航。
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