一、产品技术支持
老旧硬件兼容性指导
提供Game Boy、小霸王学习机等特定老旧设备的连接与使用教程
专属技术顾问协助解决设备兼容性问题（响应时间：24小时内）
软盘/卡带数据维护
提供数据恢复服务（针对自然老化导致的读取问题）
软盘数据固化保养指导，延长介质使用寿命至20年以上
二、售后保障政策
质量保证期
所有产品提供12个月质量保证
限硬件游戏卡带：终身有限保修（仅收取元器件成本费）
维修服务
全国3家合作维修点提供专业复古设备维修
邮寄维修服务：收到产品后7个工作日内完成维修
三、专属客户服务
复古技术顾问
专属技术人员提供1对1使用指导
每周四19:00-21:00复古技术在线答疑专场
社群支持
硬核玩家专属论坛技术支持板块
季度线下复古设备维护工作坊（限非凡娱乐官网注册用户）
四、特色服务项目
收藏品保养服务
每年提供一次免费收藏品检测与保养建议
付费深度保养服务（适用于发行超过5年的限量产品）
产品升级计划
旧版产品折价换购新款服务
限量编号产品专属维护通道
五、服务承诺
咨询响应：工作日8小时内响应
问题解决：72小时内提供解决方案
售后跟踪：产品售出后30天、90天、365天三次使用情况回访
六、联系我们
官方服务邮箱：support@chaoxiedui.com
服务热线：18361757339（每周一至周六 9:00-18:00）
非凡娱乐官网在线客服：24小时留言，12小时内回复
